A Sophianumban a következő megbízásunk a recepció munkafolyamatainak optimalizálása volt.
Az orvosi rendelő recepciója komplex feladatokat lát el. Működése egy éve alatt a recepció feladatai megnőttek, és szükségessé vált átnézni, hogyan lehet működését ésszerűsíteni.
A folyamat során feltártuk, ami működik, elemeztük, ami nem a kellő hatékonysággal működik és megoldásokat kerestünk a felmerülő kihívásokra.